临渭区人民街道办事处锅炉厂社区党支部书记、主任  高红梅 演讲词
 
    临渭区人民办锅炉厂社区东至解放路，西至解放路，南至胜利大街，北至乐天大街，辖区面积0.5平方公里。辖区省级单位1个、市级单位2个、区级单位18个，工商个体户32个，社区党员31名。常住户2315户，人口4966人，流动人口1200人，37%属下岗职工，贫困户低收入家庭151户，残疾人口35人。
2007年通过公开招聘，我荣幸的成为锅炉厂社区的一名副主任，2008年，当选为锅炉厂社区主任，2010年又当选为锅炉厂社区党支部书记。刚上任时，作为一名新手，一没经验，二心里没底，为了尽快使自己由外行变为内行，我横下一条心，一方面努力学习党的各项方针政策，不断提升自己的政治水平和文化素养；另一方面深入辖区千家万户，准确掌握社区第一手资料。通过学习、走访、沟通，我很快熟悉了社区环境，适应了这份工作，个人的理论水平和工作实效也得到了大大提升。我深深的认识到:社区是最基层的组织，是国家和机关不可分割的一部分，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，只有为社区居民做好贴心的服务，让最需要帮助的人得到帮助，才能赢得大家的理解与支持。
 
    一、锲而不舍察民情
 
    为了尽快熟悉社区环境，掌握社区各住户的家庭概况，不管白天晚上我带头入户走访，挨家挨户调查摸底，当时有的住户不理解不配合，甚至有意刁难。记得2008年7月的一天，有户居民家住在海星花园三楼，白天找不到人，只好晚上去他家，结果到他家门口听见里边有人说话，我就敲门，这户居民说他在里面冲凉，我没办法一个人坐在楼梯口等，当时天又黑，蚊子又多，我一个人感觉很害怕，楼梯口的灯是感应灯，我脚一跺灯就亮了，等一会灯又灭了，再一跺脚灯又亮了，就这样我不停的跺着脚一直等了一个多小时，他们家的门终于打开了，还没有等我把脚迈进去这户居民一下子把我又推了出来说：“你把蚊子带进来了怎么办？”还没等我说话，他一下子就把门关了。当时我的心情特别委屈，一下子忍不住眼泪流了出来。但是我立即调整好心态，仍然坚持敲门，不停的在门外和他进行沟通，我的执着终于感动了住户，他说：“你进来吧！你工作太认真了。”从他们家出来的时候，：已经凌晨1点多了，家里的人打来电话说：“你一个女人这么晚了，骑自行车路上又不安全，全家人都在为你操心。”就这样经过挨家挨户上门调查摸底，我对辖区内每户的情况了如指掌，为今后开展工作提供了坚实的基础。
 
    二、“编外警察”的故事
 
    2010年冬，陕西省渭南监狱一名重刑犯越狱出逃，这与监狱围墙不牢固有很大关系……
    2011年3月，渭南监狱书记王培勤、监狱长万双全和办公室主任走进了我的办公室。通过我们沟通得知由于渭南监狱围墙年久失修，需要重新修建，而且根据上级要求必须在2012年5月底前竣工，时间紧、任务重，加之还涉及与之相邻的广厦丽景花园、海兴花园、渭南市临渭区棉花公司、迪英幼儿园、渭南市地税局临渭分局等5个单位2000多户居民住户的利益关系，有的居民在施工地种了菜，有的单位需要拆迁，情况很复杂，如果处理不妥当很可能造成群众集体闹事事件。如何妥善处理好国家、集体和个人三方的利益关系，是摆在渭南监狱领导面前的一道难题。为此，他们想到了我。
    我热情接待了渭南监狱领导，听了他们的介绍后毫不犹豫地接受了这项任务。重新修建围墙需要拆除，周围全部是建筑物和地上附属物，为了说服广厦丽景花园的大爷、大妈，不管白天晚上顶严寒、冒风雨，挨家挨户上门做广厦丽景花园小区居民的思想工作，对他们讲“监狱与咱们小区相邻，监狱围墙不牢固，假如犯人出逃了，首先会危害到大家的人身和财产安全，修建监狱围墙看是监狱部门单方的事，实际上是涉及集体、个人财产、生命利益的大事。希望大家积极配合修建监狱围墙也是维护我们小区群众切身利益的一项利国利民的好事！”经过多次的劝说、协调，广厦丽景花园的大爷、大妈们自己动手拔掉了栽种在围墙底下的蔬菜、树木、花草。
    在经过同临渭地税局领导多次苦口婆心的协调后，临渭分局领导基本上答应了配合渭南监狱围墙重建工作，但是这期间由于人事调整临渭地税分局的主要领导发生了变更，又得重击鼓、另升堂，同临渭地税分局新任领导进行交涉，经过多次艰难的协调，临渭地税分局领导被我感动了，也答应了渭南监狱提出的要求。
    特别难以说服的是寇明放等10余户居民，他们提出了重修围墙导致其房屋裂纹、漏雨，需要赔偿。我从相邻权、因果关系多个法律知识和警民感情、公民基本道德等情、理、法三方面进行了说服教育，经过长达三个月的协调，这块硬骨头终于也被啃下了！他们不但不要求赔偿还积极主动配合说服其他人。
    在我的积极协调下，终于使陕西省渭南监狱围墙重建工程如期竣工，被渭南监狱领导、干警上上下下称赞为 “编外警察”，他们提出给我千余元的辛苦费被我婉言拒绝了。
    作为一名基层工作者，我深刻认识到：如何维护好国家、集体和个人的三方利益才是我们义不容辞的神圣职责！
 
    三、让身体受伤的人心灵不再受伤害
    “低调做人，高调做事”是我的左右铭。在工作中，无论遇到任何事，任何对象，我都把来办事的居民当成自己的亲人，在合情、合理、合法的前提下，想尽一切办法做好自己的服务工作，为群众排忧解难，尽自己的微薄之力。
    记得在落实低保政策时，为了让真正的低收入家庭享受到党的政策和温暖，我昼夜奋战，挨家挨户的上门调查。如胜利街57好居民赵玉花是残疾人，肢体二级残，丈夫患有心肌炎，儿子是精神分裂症。赵玉花家住的是18平方米土木结构的房子，全家人的生活靠有病的丈夫蹬三轮车来维持，家有两个人享受低保，儿子没有低保。我多次向上级部门给赵玉花家申请低保，因为赵玉花的儿子没有出生证，按上边的政策说让她到医院做DNA鉴定，做鉴定要2000多元钱，对这样的家庭来说， 2000多元钱就是一个天文数字，我把赵玉花家的实际情况耐心细致地向上级领导做了如实的汇报，最后儿子终于也享受到了低保，还是特困低保，一家三口每个月领低保金800多元钱，春节还给赵玉花家送去了钱、米、面、油，使她家的日子慢慢好起来，享受到了党和政府政策的关怀。
    2012年2月7日，来社区办事的居民说：“银华小区下岗职工张孟书经朋友介绍去西安打工，不幸从10米高的房顶掉下来，摔成重伤，老板付了入院费后便不见人影。”
    我听到这消息非常吃惊，张孟书两口都是下岗职工，生活困难，现在又摔成重伤，一家人怎么办？真是屋漏偏逢连阴雨。我急忙赶到医院，看到张孟书全身骨折8处，看着张孟书妻子张新华绝望的目光，我心里不好受，把我身上仅有的200元钱塞给她。
    回到家里，那天晚上我彻夜未眠，辗转反侧，不断地想：这下他们一家人天塌下来了，该怎么办？问他们有没有签劳务合同？她说没有。没想到我们的居民自我保护意识竟这么差？
我白天忙工作，到了晚上我放心不下他们，不由得拿起手机给张孟书妻子张新华发短信说：“在你面前只有选择坚强，面对现实克服一切困难，你现在是张孟书的靠山，是他的精神支柱，经过这次大难你们一家更应该真爱对方，祝愿张孟书早日战胜病魔，愿你们一家早日过上幸福生活。”
与此同时，我还把这个事例告诉给其他居民，外出打工时一定要签劳务合同，不要因为熟人介绍的工作就不签合同，一旦发生纠纷就处于尴尬的境地，张孟书就是活生生的事例，让他们尽量避免这种事的发生。
    现在，张孟书在妻子的精心照顾下，在我们的关怀和帮助下，他已经生活能自理了。
    2006年胜利街6号居民魏雪峰因打架被判刑，2009年刑满释放，为了让大家不歧视他，更不能放弃他，我帮助他找工作，托人给他找对象，跑上跑下给他办理低保，今年还给他办理了廉租房，使他的人格得到了尊重对生活充满了希望。如今，他不但遵纪守法，更知道回报社会了。他现在在汽车修理厂找到了一份合适的工作，结婚生子，一家三口过上了幸福的生活。
 
    四、奋战在创建工作第一线
 
    创建省级文明城市是一项事关全局、任务艰巨的系统工程。对社区来说，创建工作不仅仅是几栋楼的事，它还牵扯到所有的居民巷道和辖区单位。为了把工作落到实处，我和社区其他同志上门逐个落实，但仍有一些单位不愿意按上级文件要求办理。无奈之下，我带领社区班组成员，每天早上带着扫帚、簸箕亲自上门清扫，一次又一次的努力终于感动了这些单位。他们开始积极配合，并主动签订了目标责任书。于是我趁热打铁，对辖区16个单位、两个居民点、11个巷道派保洁员专人管理，并与16个单位，11名保洁员签订了目标责任书，做到了垃圾日产日清，24小时看护保洁。
2013年4月，创建文明城市，我带领社区干部、辖区党员及居民300多人在广厦进行义务劳动，刷新树、铲除野广告、清扫各个角落的垃圾、建立创文档案，社区一遍又一遍检查督促，发现问题立即整改，我同社区一班人马加班加点，饭不能按时吃，就随便买个烧饼，边吃边干，连续战斗。经常干到深夜，大家有的用手电筒、有的用应急灯，照着树刷白套红，那一幕幕一场场生动而感人的场面让人难以忘怀。就这样连续大干了20多天，我的身体吃不消，终于病倒了，嗓子哑了说不出话来，高烧39.5度，从早上6点干到晚上12点多，拖着疲惫的身子回家，这才想起了药没吃、针忘记打了。丈夫心疼地说：“你不要命了，你顾不上家不要紧，但你不能糟蹋自己的身体，社区的事要干，但孩子的妈只有一个，你不心疼我还心疼呢，休息几天吧。”我只好向丈夫抱歉地说：“创建工作是大事，要干就得干好，不干我就回家做饭看小孩，只是家里的事要你多担待些了。”
 
    辛勤的付出换来了丰硕的成果。2010年渭南电视台东秦百姓栏目以《爱岗敬业吃苦耐劳——记锅炉厂社区党支部书记、社区主任高红梅先进事迹》为题作了专题报道；2011年《渭南日报》“双创先锋”栏目以《奋战在双创前线》为题作了专题报道，被渭南市精神文明建设指导委员会授予“第三届渭南城区文明市民标兵”荣誉称号，同时还光荣的当选为临渭区十五次党代会代表、渭南市第四次党代会代表；2012年又被评为临渭区“十大道德楷模”、渭南市“三八红旗手”、渭南市优秀共产党员。
    荣誉对我来说不是功劳簿，而是一种无形的动力。它将更加激励我在社区这个特殊岗位努力工作。“小社区大舞台”为群众排忧解难，是我义不容辞的责任和义务，为群众提供帮助，是我无怨无悔的选择。只要我们的居民生活的幸福快乐，就是我人生最大的享受！也是对我自己最好的回报！
（临渭区人民办锅炉厂社区高红梅）