安徽省安庆市迎江区钱牌楼社居委建立服务“暖心线”
来源:中国爱国教肓网 作者:童建方 2016-01-20 08:59
安徽省安庆市迎江区钱牌楼社居委以服务“暖心线”为着力点，努力提升为民服务水平。
社区实行挂牌上岗，积极推行阳光、微笑、规范、诚信服务，按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道流水线工作程序，解决居民反映的热点难点问题。健全完善首问责任、公示反馈等服务管理制度，按照即办件、限时件、承诺件、补办件、建议件分类办理，及时公示办理结果，接受居民监督，确保服务事项落实到位。
在社区工作人员中推行“六声”服务，即居民进门有招呼声、服务内容有介绍声、询问问题有解释声、困难求助有帮助声、居民生活有关心声、居民离开有再见声。做到“三不让”，即不让各种工作在我手中延误，不让各种差错在我手中发生，不让前来办事的居民在我这里受到冷落。
（童建方）
联系地址：安徽省安庆市迎江区关工委 童建方
