我在关工委办公室工作已超10年，也算是一位办公室的老同志。在此，以同行的身份，和大家一起分享办公室工作的体会，感到十分荣幸。在关工委办公室工作，接近领导，许多领导交办的事由我们去处理，地位重要，作用重大，所谓枢纽就是这个意思。能够在关工委办公室工作，是组织的信任和重托。所以，我个人认为能在关工委办公室工作一定要倍感光荣，倍感自豪；热爱本职，才有动力之源；有强烈的使命感、责任感、光荣感，才能在酸甜苦辣、超荷运转、淡泊名利的情况下始终保持奋发的斗志，做好大量无人知晓的工作。在关工委办公室的岗位上，工作是光荣的，是一种殊荣，我们要好好珍惜。老领导也会看在眼里，记在心里的。我记得我们市关工委谭玉权主任说过：“关工委办公室工作主要三句话：一是管好内务，二是搞好外务，三是做好服务”。另外，大事请示，常事自理。在此，想借这个机会，谈谈自己10多年来的一些感受和体会，与各位同行探讨一下如何更出色地做好关工委办公室的工作。


　　一、工作要有强烈的责任感
　　做好任何一项工作，责任心是根本。责任心有多强，工作成效就会有多大。关工委办公室很能锻炼人，一个重要的因素就是办公室工作责任重大。增强责任心主要是体现在三个方面：一要忠诚履行职责。大处讲，就是要忠诚于党、忠诚于人民；小处讲，就是要忠诚于关心下一代的事业、忠诚于岗位职责。二要找准定位。责任也要定位。办公室是“幕僚”，不能发号施令，只能是经授权转达领导的意见，贯彻领导的指示，办理交办事项。因此，我们要摆正办公室的位置，做好应该做的事，办公室工作才能做到到位而不越位。三要做好服务工作。办公室的工作要着眼大局，围绕中心来开展，为关工委领导谋全局、做决策、抓大事，当好参谋助手、提供优质服务。讲责任，就是要通过服务领导来体现。服务领导就是最大的职责。关工委办公室具有较大的特殊性。办公室是关工委日常工作的办事机构，委员会领导决定的事需要办公室同志去落实、处理和实施。办公室工作要围绕“承上启下、联系左右、当好参谋、搞好服务”十六字展开，做好委员会领导的参谋和助手。办公室的同志要搞好服务工作，为委员会的领导服务好、为关工委老同志服好务、搭好平台，为基层关工委服好务、搞好协调。因为能到关工委工作的老同志都是原来市上德高望重的，来自不同单位的领导，要做好协调工作确确实实是门艺术。另外要为青少年服好务、做好老同志的助手。我认为关工委办公室工作人员既是在做老干部工作又是在做青少年的工作，是在为两代人服务。所以作为关工委办公室的工作人员树立服务理念要贯穿在我们工作的全过程。老同志是我们党的宝贵财富，各方面的人才都有，是个丰富的育人资源库。办公室同志对他们要在思想上尊重、工作上支持、生活上关心，努力营造各种条件为他们创造一个良好的工作环境，发挥好、保护好他们的优势和作用。


　　二、工作要讲求实效
　　工作成效在于运作。办公室作为关工委的枢纽，上级的指示、部署需要办公室落实，下级和群众的信息、情况需要办公室了解、反映，各级关工委之间，需要办公室联系沟通乃至协调运转。办公室的运作如何，具体运转、具体操作得如何，直接关系到关工委工作能否规范、有序、高效。如果办公室的枢纽作用不到位，轻则信息不畅、反应不灵，重则影响关工委工作成效乃至外在形象。2008年底，我市关工委办公室从老干部活动中心搬迁到原市财政局办公（即现在所处的办公地点），办公室都能有计划、有步骤，事先将要新添置的办公设备、办公电话、办公桌椅所需的经费向市委请示、向财政局打预算购置好，把新办公室布置好，让市关工委领导能有个较为舒适的办公环境。我们强调注重运作，必须强化四个方面：一要团结协作。团结就是力量，团结是形象，团结出效率。特别是在办公室人手少的情况下，我市办公室只有两个在编人员、一位司机（老干中心的职工编制）。正所谓通俗讲的官兵3人，敲锣打鼓，打杂，所有杂七杂八的事办公室都要面面俱到。因此，办公室工作人员要相互信赖、相互关心、相互支持、相互包容，团结一心，团结协力，才能有效运作。二要规范有序。坚持用制度管人管事，我们逐步加强办公室的制度建设，确保长期性、稳定性，用一整套制度规范内部运作和内部管理。制订出办公室工作制度、收发文制度、财务管理制度、学习、会议制度、办公设备管理等各项制度。使工作责任、工作程序、工作纪律等各个方面的要求更加明确、更加规范，在运作上有条不紊、有效展开。三要提高综合素质。有责任心、有信心、有爱心、有耐心、有热情，还要有本领，才能做好办公室工作。有效运作靠的是素质的提高。人不可能是“全才”，但办公室的人员要力争做“全才”，什么都会一点。通过实践的锻炼从根本上提高工作水平和运作能力。四要结合实际不断改进工作方法。自我市成立关工委以来，我们办公室就一直考虑如何更有效更快速地与基层关工委达成畅通的信息传递方式，于是，我设想一定要和基层关工委建立关工委QQ群或电子信箱，因为大部分镇（区）关工委都没有在职干部，都是退休的老同志，为了达到这个目的，我们向市关工委的领导汇报，市关工委的领导在一次召开镇（区）关工委常务副主任会议时动员各镇（区）关工委，一是争取各镇（区）党委重视，增设电脑设备，配备或招聘一名年轻的懂电脑操作的大学毕业生到关工委当工作人员。二是争取各镇（区）关工委主任（组织委员）的重视，与组织人事办明确，利用其办的电脑设施大力支持。这样我们就很顺利地建立起上下畅通的信息传递群。所有市关工委的通知、文件、《工作通讯》都通过电子邮件下发，大大提高了工作效率。
　　三、工作要注重细节
　　细节决定成败，细节体现价值。办公室工作琐碎繁杂。办公室工作无小事，不能有半点马虎，一个细节疏漏了，很可能就会产生大失误，甚至会影响关工委的工作。我时常牢固树立细节意识，处处高标准，时时严要求，踏踏实实做好每一件事，认认真真处理好每一个细节，要精益求精、细之又细、慎之又慎，经得起“吹毛求疵”。一要在细微之处见成效。无论办文、办会、办事，都要关注细节，落实细节，细节功夫做到位了，才能使一次会议开得井然有序、有条不紊，才能使一篇文稿客观准确、操作性强，才能使每一次接待不出现纰漏。2011年1月，全省关心下一代工作现场会在中山市召开，我们积极配合市关工委的领导，比较好地完成了省关工委交给我们的任务。二要在细微之处见精神。要以小见大，在细节上体现责任心，体现工作作风，体现品格境界。三要在细微之处树形象。办公室是关工委最直接的窗口，一举一动、一言一行都关系到关工委的形象。


　　四、工作要让领导、基层都满意
　　关工委办公室工作要让领导、基层关工委和群众满意，既是办公室的工作目标，也是对办公室工作的要求。服务领导、服务基层、服务群众，没有最满意，但要争取更满意。形势在发展，对办公室工作提出了更高的要求。因此，办公室更要注重抓效能、抓绩效，提供更为优质的服务，不断提高领导、基层关工委对办公室工作的满意程度。一要优化对领导的服务。跟上领导的思维，跟上领导的工作节奏，雷厉风行抓落实，高标准、高质量做好工作、发挥作用。特别要善于从领导的角度思考、筹划和处理问题，把着力点放在领导关注的问题上提建议、抓落实。二要优化对基层关工委的服务。理解基层关工委的苦处难处，反馈基层存在的困难和问题，竭尽所能为基层解决问题提供帮助、创造条件。特别是对上门办事、来访的群众，要热诚对待，贴心服务。
　　具体工作要处理好几个关系：一是大局和小局的关系。 “一切服从大局”就是我工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是主动和被动的关系。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥办公室人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。三是 “过”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。我认真履行工作职责，扎实工作，科学规范的做好日常事务工作，较好地完成了工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。如在重要文件起草时，要为领导决策提供一些有益的资料、数据。面对繁杂琐碎的大量事务性工作（文书处理、档案管理、文件批转、迎来送往等），自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，经过不断学习、不断积累，我已具备了办公室工作技能，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。
　　总结自己从事关工委办公室工作10多年的经验，要把关工委办公室的工作做好，关键要有三股劲。


　　一、 要有股闯劲
　　就是要勤于思考、勇于创新。哈佛大学第24任校长普西曾说：“一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。”办公室的同志，既要仰望星空，信念坚定，志存高远；也要脚踏实地，千里之行始于足下，从小事做起、从细事做起。办公室很多工作都是常规性的，有的甚至数十年如一日。但是，常规不代表墨守成规，总认为以前如何、书本如何、文件规定如何，“祖宗之法不可变”，按部就班，因循守旧，一二一齐步走，永远落在别人后面。现代领导眼界开阔，知识丰富，对工作创新要求也越来越高。如果还是因循守旧，按思维定势开展工作，就永远不可能跟上领导节拍、赢得领导满意。因此，必须勇于解放思想，让思想冲破牢笼，多角度思考问题，多路径解决问题，哪怕是一些奇思妙想也无妨，好的可以大胆实践，不好的也会有所启发，触类旁通。


　　二、要有股拼劲
　　就是要精神饱满、充满激情。美国领导力大师库泽斯认为，领导者必须具备四种品质：一是充满激情，二是诚实正直，三是眼光长远，四是能力高强。做好办公室工作，同样需要具备这四种品质。库泽斯还指出：人们都期待领导者充满激情，活力四射，乐观积极。领导者充满激情，作为下属也会受到感染，追随者就会充满信心和干劲。反言之，作为领导者，也希望看到充满激情的下属。充满激情，就会越干越想干，越干越会干，越干越能干；充满激情，就会不畏艰险，攻坚克难，浑身有使不完的劲；充满激情，就会加班加点不觉累，在干事中收获无穷的成就感和愉悦感。办公室工作，做人要低调，谦虚谨慎、平和踏实，做事要追求卓越、力争上游。


　　三、要有股韧劲
　　“立志欲坚不欲锐，成功在久不在速”。把工作做好，必须有种义无反顾，持之以恒，不达目的誓不休的意志，不能虎头蛇尾，半途而废。尤其是遇到困难矛盾、艰辛挫折的时候，一定要有着坚守的品格，坚持到底，必有所成。有研究表明，一个人想做一件有意义的事情，只要始终保持上述三股劲，来源于“三靠”：
　　一靠认真。一个认真的人，也必定是具有强烈的事业心和责任感的人。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，最忌忙中出错，百密一疏。一些小失误、小差错在常人看来不起眼，最后却往往会酿成大事故。解决之道，唯有认真。必须注重平时，注重身边，注重细节，思考上细致入微，行动上防微杜渐，养成谨慎严谨的作风，让认真成为一种态度、一种责任、一种习惯。
　　二靠学习。庄子说过，吾生也有涯，而知也无涯。特别是当前，各种思想观念相互激荡，多元学术理念交融影响，科技发明日新月异，世界范围内社会变革一日千里。学习的必要性、紧迫性越来越突出。在这样的时空背景下，要想胜任服务工作，更要增强学习的内在自觉，站在时代适应的高度，向实践学习、向前沿学习、向经典学习。学习的概念很宽泛，形式也多样，看报纸、读杂志、上网浏览，都是学习，但这些是浅阅读。对于办公室同志而言，真正能引发思考、汲取营养的阅读，是有针对性地阅读专业书本。从理论上不断有新的提高。开卷有益，要带头多读书、善读书、读好书。要增强紧迫感和危机感。
　　三靠感恩。当前社会，尤其需要强调感恩。现在有种怪现象，就是很多人都觉得给予自己的，是正常的、应该的；如果一些待遇、职称、晋升机会没给自己，就心存不满，牢骚满腹。感恩，不是要求知恩图报，而是要有颗平常心对待自己，以一颗感恩的心看世界。有颗感恩的心，就会觉得工作愉快，生活充实，世界美好，心境也会宽广宁静；有颗感恩的心，就会多设身处地为他人想一想，正确对待自己，正确对待组织和他人，自觉为办公室整体荣誉添砖加瓦，多做贡献；有颗感恩的心，就会相互关心、互相支持、互相帮助，集体就会更加温暖，自己也会在这样的集体中不断成长。虽然我从事关工委办公室工作时间比较长，积累了一定的经验，仍有很多不足之处。在不断发展的关心下一代事业中，新事物层出不穷，我要珍惜这次交流活动，虚心向同行学习，结合中山实际，把今后的工作做得更好。